Можно ли поручить системе принимать решения? Кто будет нести за это ответственность?
Вам не кажется странным в 21-м веке, что вопрос о списании «пережога» топлива по-прежнему остается на усмотрение вашего сотрудника? Это особенно удивительно, если учесть, что Искусственный интеллект давно превзошел человека в решении рутинных, но сложных задач.
Если смотреть на суть проблемы, ваш сотрудник фактически распоряжается «кэшем» компании по своему усмотрению. Неудивительно, что все водители прекрасно знают, с кем нужно «дружить» для решения этого вопроса.
Для наглядности задайте этому сотруднику несколько простых вопросов: есть ли у него четкие, зафиксированные в документах правила принятия решений об оплате «пережогов»? Как часто он от них отступает и где помечает, на каком основании? Скорее всего, ответа не последует.
Давайте упростим задачу: а ведется ли вообще таблица учета «пережогов»? Где статистика списаний по отдельным водителям или типам маршрутов? И здесь, вероятно, выяснится, что и этого нет. Прошел месяц — и все следы теряются, будто концы в воду…
Стоит отметить, что такая ситуация закономерна. По нашему опыту, когда собственник пытается внедрить автоматизацию и сделать управление более прозрачным, этот сотрудник прилагает все усилия, чтобы дискредитировать новую систему. Его цель — заставить систему ошибиться и продемонстрировать это руководству. Нам не раз приходилось сталкиваться с тем, что такие сотрудники на разных предприятиях предоставляли заведомо ложные данные или умалчивали о важных деталях — лишь бы система не показала, что может его заменить.
Однако для руководителя преимущества автоматизации очевидны. Во-первых, это полная прозрачность алгоритмов принятия решений. Во-вторых, устранение потенциальной коррупционной составляющей. И это вполне реализуемо. Раньше, если водитель привозил «пережог», целая команда сотрудников тратила целый день на «танцы» вокруг него, пытаясь объяснить, почему он не прав. Сейчас система «OptiDriving» делает это за секунды, без участия человека. При этом она анализирует миллионы мельчайших действий водителя ежедневно, поэтому точность ее выводов неоспорима.
Вы можете выбрать гибкий подход к внедрению. На переходный период вы можете оставить сотрудника для анализа «пережогов», тогда «OptiDriving» будет выполнять роль системы поддержки принятия решений. Но даже в этом случае вашему сотруднику придется очень постараться, чтобы обосновать необходимость пересмотра выводов системы. Что важно, пространство для потенциальных злоупотреблений в любом случае существенно сузится.
А значит, в конечном итоге, вы сохраните самое главное — ваши деньги.
