Как Unistore за 3 месяца оцифровал логистику и достиг 98% точности доставки с Logimus Route

Болевые точки до внедрения

Логистика «Unistore» до сотрудничества с Infinium:

1. Ручное планирование. Логисты строили маршруты по картам Яндекс, тратя на это часы. Проверить эффективность маршрута руководителю было невозможно из-за полной непрозрачности
2. Долгая адаптация. Ввод нового логиста в должность занимал до 1 месяца (изучение карт и специфики географии)
3. Хаос на линии. Водители самовольно меняли маршруты, срывая приоритетные поставки (доставка в магазины у дома обязана производиться строго до 15:00)
4. Износ оборудования. Диспетчеры тратили 50% времени на обзвон водителей, уточняя их местоположение. Служебные телефоны менялись каждые 3 месяца из-за интенсивной эксплуатации
5. Сложности с наемным парком. 100% автопарк — наемный. Отсутствовал жесткий контроль пробега, что приводило к проблемам при закрытии актов выполненных работ

Результат того периода: попадание в окна доставки составляло лишь 87%, а затраты росли пропорционально расширению сети.

Цели проекта

Компания поставила четкие цели:

• Сервис: Повысить точность доставки до 98%+
• Затраты: Сократить транспортные расходы
• Прозрачность: Получить инструмент контроля каждого километра и каждой минуты простоя

Решение: TMS Logimus + мобильное приложение Logimus Route

Проект был реализован совместно с Infinium. Ключевым фактором успеха стало создание рабочей группы с обязательным участием руководителя проекта (не только логиста), который «продавил» все технические требования бизнеса.

Этапы внедрения:

1. Аудит справочников. Самая тяжелая, но необходимая часть работы: 10 сотрудников в течение 2 недель структурировали адреса, привязывали геокоординаты и чистили базы
2. Интеграция. Система была внедрена строго в договорные сроки (3 месяца)
3. Обучение. Проведены тренинги для логистов и водителей

Ключевые изменения в процессах

1. Инструмент контроля логиста
Логист перестал гадать. Теперь он видит загрузку машин и утилизацию транспорта в реальном времени. Время адаптации нового сотрудника сократилось в 3 раза. 

2. Цифровой диспетчер
Вместо бесконечных звонков водители используют мобильное приложение Logimus Route.

• 70% наемного автопарка находятся под 100% контролем в «Мониторинге»
• Диспетчер видит план/факт движения, может указать водителю на необоснованный простой
• Время работы диспетчеров сократилось на 50%, освободив ресурс для стратегических задач

3. Жесткий порядок маршрутов
Водители следуют маршрутному листу. Случаи самовольного изменения порядка поездок полностью исключены.

Результаты в цифрах и фактах 

1. Точность попадания в окна доставки: Выросла с 87% до внедрения до 98% после.
2. Время адаптации логиста: Сократилось с периода до 1 месяца до показателей в 3 раза быстрее.
3. Контроль автопарка (наемного): Ранее полностью отсутствовал, а после внедрения обеспечен контроль 70% машин онлайн.
4. Затраты времени диспетчеров: До внедрения составляли 100% (звонки), после — количество звонков снизилось на -50% (освобождено время).
5. Экономия транспортных затрат: До внедрения фиксировалась плановая переплата, а после — экономия была достигнута с первого месяца.

С какими трудностями столкнулись: Опыт, который стоит учесть

1. Состояние справочников. Адреса были неструктурированы. Это потребовало ручного труда, но без этого система не запустится
2. Сопротивление персонала. Водители не хотели устанавливать приложения. Проблема решена разъяснением выгод: меньше звонков от диспетчера, проще закрыть рейс

Unistore планирует и дальше развивать партнерство с Infinium, вовлекая персонал в совместное улучшение процессов.

«Не ждите чудес. Внедрение — это труд. Но если вы правильно выберите партнера, как мы выбрали Infinium, и подготовите данные, результат в виде экономии и сервиса вы получите уже в первый месяц. Система дает нам не просто маршрут, а прозрачную аналитику утилизации автомобилей» — Ирина Тарасенок — руководитель распределительной логистики Unistore